KLANTENSERVICE WEBSHOP

BESTELLEN EN VERZENDEN

Direct na ontvangst van uw bestelling gaan wij aan het werk om het artikel zo snel mogelijk bij u bezorgd te krijgen. Indien u voor 15:00 besteld, wordt normaal gesproken het artikel nog dezelfde dag aan u verzonden. U kunt er in de meeste gevallen van uitgaan dat u het bestelde artikel binnen 2 werkdagen kunt verwachten. Bij ontvangst van de goederen moet u altijd tekenen voor ontvangst. Wij laten bezorgen door FIETSKOERIERS, DHL of POSTNL. 

RETOURNEREN

Wilt u een aankoop retourneren? Dat kan. Uw aankoop kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Wilt u een artikel ruilen voor een ander product, dan vragen wij u hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Hoe werkt een retourzending:

U mailt ons op: info@eekelaar.nl en geeft aan welk artikel u wilt retourneren. Vermeld hierbij het factuurnummer.

U ontvangt dan van ons een email met daarin een retourformulier wat u uitprint, invult en in de retourdoos stopt. Gebruik hiervoor het liefst de verzenddoos waarin u het artikel ook ontvangen heeft. Plak de retoursticker op de doos en vergeet niet de zending voldoende te frankeren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening en worden dus niet vergoed.

Belangrijk:

  • Het artikel dient ONGEBRUIKT te zijn. Passen is geen probleem. Dragen wel.
  • De beveliging mag niet zijn verwijderd
  • Het artikel mag geen enkele beschadiging hebben
  • Het artikel moet compleet, in de originele, onbeschadigde verpakking zitten met het poetsdoekje en evt garantiebewijs
  • Het ingevulde retourformulier moet zijn bijgevoegd in de doos
  • Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn en voor een snelle afhandeling graag buiten op de doos het RMA# vermelden (dit vindt u op het retourformulier)

Indien niet aan een van bovenstaande punten is voldaan nemen wij het artikel niet retour en zal het per ommegaande aan u geretourneerd worden zonder recht op een terugbetaling. Bij beschadiging van het product of het ontbreken van (een gedeelte) van de originele verpakking verrekenen wij de reparatie- of vervangingskosten met de terugbetaling. U ontvangt hierover altijd vooraf een bericht per email.

Van de retour gestuurde items zullen we, na ontvangst van de retourzending, het aankoopbedrag inclusief de aan u berekende verzendkosten binnen 10 werkdagen terugstorten op dezelfde wijze en rekening waarmee de betaling heeft plaatsgevonden.

Bij frauduleuze of verdachte zaken worden politie, bank en creditcardmaatschappij ingelicht.

CONTACT

Indien u vragen heeft voordat u een bestelling plaatst of na ontvangst van een bestelling, kun u ten allen tijden contact met ons opnemen. Wij streven ernaar u persoonlijk te woord te staan. Gebruik hiervoor een van de volgende mogelijkheden:

Telefonisch:
+31 (0)13 58 00 741

Email:
klantenservice@eekelaarwebshop.nl

WhatsApp:
+31 (0)6 21 355 366

VRAGEN, KLACHTEN EN OPMERKINGEN

Indien u ondanks onze service en zorgvuldige procedures niet tevreden bent, neem dan ten allen tijde contact met ons op. Alleen wanneer we op de hoogte zijn van uw vraag, klacht of opmerking kunnen we in overleg tot een oplossing komen. Ook voor vragen en opmerkingen kunt u ons altijd benaderen. Graag zelfs. 

Ons uitgangspunt is een tevreden en dus terugkerende klant. Het is online helaas moeilijk ons persoonlijke contact wat u in onze winkel ervaart te evenaren, maar we doen ons best dit zoveel mogelijk te benaderen.

Onze algemene verkoopvoorwaarden kunt u op verzoek bij ons opvragen. Deze worden u dan per email toegezonden.

Ideatit II MBK/GP-UC-WC
Eur 0,00
bekijk
DG2246 1320/73
Eur 245,00
bekijk
Sitonit BK
Eur 0,00
bekijk
11820 006
Eur 338,00
bekijk
DG2228 02/6E
Eur 226,00
bekijk
KMN-114 MBK
Eur 480,00
bekijk
YY19-0037 3
Eur 468,00
bekijk
WL0037 Black
Eur 558,00
bekijk
La Corbs Tweed
Eur 349,00
bekijk
CE750S 845
Eur 266,00
bekijk
GG0478S 004
Eur 385,00
bekijk
PSSN004V2/Alford 01
Eur 299,00
bekijk
WL0029 Black Matt
Eur 492,00
bekijk
GG0483S 002
Eur 875,00
bekijk
CL4009IN/Mineral 56A
Eur 320,00
bekijk