KLANTENSERVICE WEBSHOP

BESTELLEN EN VERZENDEN

Direct na ontvangst van uw bestelling gaan wij aan het werk om het artikel zo snel mogelijk bij u bezorgd te krijgen. Indien u voor 15:00 besteld, wordt normaal gesproken het artikel nog dezelfde dag aan u verzonden. U kunt er in de meeste gevallen van uitgaan dat u het bestelde artikel binnen 2 werkdagen kunt verwachten. Bij ontvangst van de goederen moet u altijd tekenen voor ontvangst. Wij laten bezorgen door FIETSKOERIERS, DHL of POSTNL. 

RETOURNEREN

Wilt u een aankoop retourneren? Dat kan. Uw aankoop kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Wilt u een artikel ruilen voor een ander product, dan vragen wij u hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Hoe werkt een retourzending:

U mailt ons op: info@eekelaar.nl en geeft aan welk artikel u wilt retourneren. Vermeld hierbij het factuurnummer.

U ontvangt dan van ons een email met daarin een retourformulier wat u uitprint, invult en in de retourdoos stopt. Gebruik hiervoor het liefst de verzenddoos waarin u het artikel ook ontvangen heeft. Plak de retoursticker op de doos en vergeet niet de zending voldoende te frankeren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening en worden dus niet vergoed.

Belangrijk:

  • Het artikel dient ONGEBRUIKT te zijn. Passen is geen probleem. Dragen wel.
  • De beveliging mag niet zijn verwijderd
  • Het artikel mag geen enkele beschadiging hebben
  • Het artikel moet compleet, in de originele, onbeschadigde verpakking zitten met het poetsdoekje en evt garantiebewijs
  • Het ingevulde retourformulier moet zijn bijgevoegd in de doos
  • Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn en voor een snelle afhandeling graag buiten op de doos het RMA# vermelden (dit vindt u op het retourformulier)

Indien niet aan een van bovenstaande punten is voldaan nemen wij het artikel niet retour en zal het per ommegaande aan u geretourneerd worden zonder recht op een terugbetaling. Bij beschadiging van het product of het ontbreken van (een gedeelte) van de originele verpakking verrekenen wij de reparatie- of vervangingskosten met de terugbetaling. U ontvangt hierover altijd vooraf een bericht per email.

Van de retour gestuurde items zullen we, na ontvangst van de retourzending, het aankoopbedrag inclusief de aan u berekende verzendkosten binnen 10 werkdagen terugstorten op dezelfde wijze en rekening waarmee de betaling heeft plaatsgevonden.

Bij frauduleuze of verdachte zaken worden politie, bank en creditcardmaatschappij ingelicht.

CONTACT

Indien u vragen heeft voordat u een bestelling plaatst of na ontvangst van een bestelling, kun u ten allen tijden contact met ons opnemen. Wij streven ernaar u persoonlijk te woord te staan. Gebruik hiervoor een van de volgende mogelijkheden:

Telefonisch:
+31 (0)13 58 00 741

Email:
klantenservice@eekelaarwebshop.nl

WhatsApp:
+31 (0)6 21 355 366

VRAGEN, KLACHTEN EN OPMERKINGEN

Indien u ondanks onze service en zorgvuldige procedures niet tevreden bent, neem dan ten allen tijde contact met ons op. Alleen wanneer we op de hoogte zijn van uw vraag, klacht of opmerking kunnen we in overleg tot een oplossing komen. Ook voor vragen en opmerkingen kunt u ons altijd benaderen. Graag zelfs. 

Ons uitgangspunt is een tevreden en dus terugkerende klant. Het is online helaas moeilijk ons persoonlijke contact wat u in onze winkel ervaart te evenaren, maar we doen ons best dit zoveel mogelijk te benaderen.

Onze algemene verkoopvoorwaarden kunt u op verzoek bij ons opvragen. Deze worden u dan per email toegezonden.

SC0005O 002
Eur 295,00
bekijk
Mille+51 364
Eur 392,00
bekijk
Rosan DTO-G
Eur 396,00
bekijk
5080 16
Eur 350,00
bekijk
SL342 004
Eur 279,00
bekijk
DG4356 502/73
Eur 300,00
bekijk
CT0220S 002
Eur 644,00
bekijk
LJ708S 218
Eur 136,00
bekijk
3092-S-M 9015/31
Eur 161,00
bekijk
3216-S 1084/33
Eur 179,00
bekijk
Spinner BK/GP
Eur 0,00
bekijk
DG6129 3094/80
Eur 211,00
bekijk
Mercure 04.16 S02.74
Eur 690,00
bekijk
6480 160
Eur 313,00
bekijk
TF5628-B 052
Eur 314,00
bekijk